Devoluções.

- POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – VENDAS NO ATACADO

Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, considerando que nossas vendas são realizadas exclusivamente no atacado, destinadas a pessoas jurídicas ou profissionais que adquirem os produtos para fins comerciais.

Por se tratar de relação comercial B2B, não se aplica o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC, salvo nos casos de defeito de fabricação, conforme descrito abaixo.

- DEVOLUÇÕES POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Todos os produtos disponíveis em nosso site possuem descrição completa e tabela de medidas, garantindo clareza e segurança no momento da compra.

Todas as peças são cuidadosamente analisadas antes do envio. Ainda assim, caso o cliente identifique defeito de fabricação, dentro das condições da nossa garantia, deverá observar os seguintes procedimentos:

Prazo para solicitação

O cliente terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, para comunicar o ocorrido à nossa equipe através do WhatsApp.

- COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

1. Enviar mensagem para nosso WhatsApp (clicando no botão flutuante do site) dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

2. Informar na mensagem:

• número do pedido,

• produto a ser devolvido,

• descrição do defeito identificado.

1. Após a análise e constatação de defeito de fabricação, será gerada uma etiqueta de logística reversa, com prazo de 5 dias corridos para postagem do produto.

Caso o produto não seja postado dentro do prazo, a etiqueta reversa será automaticamente cancelada.

1. Após o recebimento do produto e confirmação de que a peça está completa, sem sinais de uso indevido, a Âncora Pratas poderá, a seu critério:

• realizar o estorno do valor pago, ou

• gerar um cupom de crédito no mesmo valor, para utilização em um próximo pedido.
  
  

  - CONDIÇÕES GERAIS

  • A peça deve estar sem sinais de uso, tais como riscos, amassados, quebras, ausência de pedras ou alterações.

  • O produto deve ser devolvido com as tags originais e em perfeitas condições.

   

  A Âncora Pratas reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções caso os prazos ou condições acima não sejam respeitados.

Ainda restou alguma dúvida? Manda uma mensagem pra gente! Nosso whatsapp é (11) 98131-6434 ♡