Devoluções.

- POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – VENDAS NO ATACADO

Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, considerando que nossas vendas são realizadas exclusivamente no atacado, destinadas a pessoas jurídicas ou profissionais que adquirem os produtos para fins comerciais.

Por se tratar de relação comercial B2B, não se aplica o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC, salvo nos casos de defeito de fabricação, conforme descrito abaixo.

- DEVOLUÇÕES POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Todos os produtos disponíveis em nosso site possuem descrição completa e tabela de medidas, garantindo clareza e segurança no momento da compra.

Todas as peças são cuidadosamente analisadas antes do envio. Ainda assim, caso o cliente identifique defeito de fabricação, dentro das condições da nossa garantia, deverá observar os seguintes procedimentos:

Prazo para solicitação

O cliente terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, para comunicar o ocorrido à nossa equipe através do WhatsApp.

- COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

1. Enviar mensagem para nosso WhatsApp (clicando no botão flutuante do site) dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

2. Informar na mensagem:

• número do pedido,

• produto a ser devolvido,

• descrição do defeito identificado.

1. Após a análise e constatação de defeito de fabricação, será gerada uma etiqueta de logística reversa, com prazo de 5 dias corridos para postagem do produto.

Caso o produto não seja postado dentro do prazo, a etiqueta reversa será automaticamente cancelada.

1. Após o recebimento do produto e confirmação de que a peça está completa, sem sinais de uso indevido, a Âncora Pratas poderá, a seu critério:

• realizar o estorno do valor pago, ou

• gerar um cupom de crédito no mesmo valor, para utilização em um próximo pedido.
  
  

  - CONDIÇÕES GERAIS

  • A peça deve estar sem sinais de uso, tais como riscos, amassados, quebras, ausência de pedras ou alterações.

  • O produto deve ser devolvido com as tags originais e em perfeitas condições.

   

  A Âncora Pratas reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções caso os prazos ou condições acima não sejam respeitados.
  
  A loja se reserva o direito de cancelar pedidos em caso de erro evidente de preço, estoque ou descrição do produto, com estorno integral ao cliente.

Ainda restou alguma dúvida? Manda uma mensagem pra gente! Nosso whatsapp é (11) 98131-6434 ♡