Devoluções.

Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

DEVOLUÇÕES

Todos os produtos do nosso site possuem tabela de medidas e descrição completa para que você tenha a segurança de que receberá o que está esperando :)
Todas as nossas peças são analisadas antes do envio.
Caso ocorra mesmo assim, de você receber alguma mercadoria com defeitos de fábrica (dentro das políticas da nossa garantia), você tem o prazo de 7 dias corridos (após o recebimento da mercadoria) para comunicar com a nossa equipe pelo whatsapp. 

Basta seguir os passos:

1) Enviar uma mensagem para nosso whatsapp (clicando aqui ou no botão flutuante à direita), dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2) Nessa mensagem, especificar o número da sua compra, o produto e o motivo da devolução.

3) Após a solicitação, iremos analisar. E constatado defeito de fábrica, iremos gerar uma etiqueta reversa e você terá o prazo de 7 dias corridos para postar o objeto de volta para o nosso endereço. 
 

Caso a peça não seja postada pelo cliente dentro do prazo, a etiqueta reversa é automaticamente cancelada.

4) Se o produto chegar, estiver completo e sem sinais de uso, nós faremos a devolução do valor ou gerar um cupom de desconto no valor pago pela mesma para ser utilizado num próximo pedido. 

Observações gerais:

1) Em todos os casos, a peça deve estar sem sinais de uso (como riscos, amassados, quebrados, sem pedrinha, etc) e com as tags que enviamos.

A Âncora Pratas reserva-se o direito de recusar a troca ou a devolução caso os termos acima (incluindo os prazos) sejam descumpridos.

Ainda restou alguma dúvida? Manda uma mensagem pra gente! Nosso whatsapp é (11) 98131-6434 ♡